Feito por encomenda
Cada tapete aquecido é montado por encomenda na nossa oficina em Cascais: feltro, película de grafeno, isolamento, acabamentos, cabo e um teste elétrico final. Do pagamento à expedição são 3 a 4 semanas. Confirmamos a data por escrito quando respondemos ao seu pedido.
Os toalheiros são expedidos de Portugal; confirmamos a data de envio com a sua encomenda.
Entrega
- Entregamos em moradas de Portugal e dos restantes países da UE. O custo de entrega depende do destino e da medida; confirmamo-lo, com o preço, antes de pagar.
- Os tapetes viajam enrolados, nunca dobrados, em embalagem de proteção.
- Quando a encomenda sai, enviamos a transportadora e a referência de seguimento.
- Se a embalagem chegar danificada, fotografe-a e escreva-nos no prazo de 48 horas. Substituímos ou reparamos à nossa custa.
Devolução em 30 dias
Pode devolver um produto de medida standard no prazo de 30 dias após a entrega, sem indicar motivo. É mais do que os 14 dias exigidos por lei.
- Avise-nos por WhatsApp (+351 961 937 238) ou email (info@quentex.store) com o seu nome e a referência da encomenda.
- Combinamos consigo como o produto regressa. Enrole o tapete (pelo menos 20 cm de diâmetro), nunca o dobre.
- O produto deve estar completo e no estado em que o recebeu; experimentá-lo em casa não é problema.
- Reembolsamos o preço total, incluindo a entrega original, pelo mesmo meio de pagamento, até 14 dias após recebermos a devolução.
Medidas especiais
Os tapetes feitos à sua medida são bens personalizados e estão excluídos do direito de livre resolução (artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014). Estão totalmente cobertos pela garantia legal.
Avarias
Um produto que não funcione como deve está coberto pela garantia legal de 3 anos, e não por este prazo de devolução.
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